Trocas e Devoluções

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

         O sistema de troca é bem prático e fácil, feito pelo próprio WhatsApp com um atendende real que irá solicitar as seguintes informações:

Número do pedido ou CPF em que foi realizado a compra;

Imagem e motivo da troca/devolução;

      Após enviado as informações solicitadas, iremos analisar seu caso, e retornaremos dentro de 24 horas úteis com um posicionamento de aprovação da troca/devolução.

 

 

PRAZOS PARA A SOLICITAÇÃO.

           Oferecemos 7 dias para devolução do produto contados a partir da data de recebimento e salientamos que o mesmo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

IMPORTANTE 

          É considerado como prazo de recebimento a data informada pelos Correios (empresa responsável pela entrega), mesmo que o comprador não teve contato com o produto, e sim terceiros, como familiares, porteiros, etc.

 

GARANTIA GERAL

• Nossas semi-joias contam com garantia de 1 ANO PARA MODELOS BANHADOS A OURO 18K

• A garantia não cobre reação do organismo da pessoa, se tiver alguma alergia ao material.

• A garantia não cobre caso a peça venha a estragar por mal uso (Riscos, arranhões, peças quebradas) ou falta de limpeza.